Política de Cancelamento

Última atualização: 07/04/2026

CONDIÇÕES GERAIS E POLÍTICA DO HOTEL

1. Reembolso Total

Se solicitado com até 15 dias de antecedência do início do pacote ou diária, será devolvido o valor total pago em até 7 dias úteis.

2. Multa por Cancelamento

Não sendo respeitado o prazo de 15 dias, haverá incidência de multa conforme indicado nos itens abaixo:

• Entre 14 e 5 dias de antecedência, será cobrado 40% do valor pago.
• Entre 04 dias até o início do pacote ou diária, será cobrado 100% do valor pago.

3. Desistência sem cancelamento - "No Show"

O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado "no show" (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago.

4. Desistência após a entrada

A desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pela reserva. Como também a saída antecipada não dará direito a reembolso.

5. Como solicitar cancelamento

Sua alteração de reserva ou cancelamento deve ser solicitado formalmente pelos seguintes canais:

• 📧 E-mail: reservas@pousadapinhalense.com.br
• 💬 WhatsApp: +55 (12) 99738-1548

A data de cancelamento considerada é a data e hora do primeiro contato formal em nossos canais de atendimento.