Política de Cancelación

Última atualização: 30/07/2026

CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DEL HOTEL

1. Reembolso Total

Si se solicita con hasta 15 días de antelación del inicio del paquete o tarifa diaria, el monto total pagado será reembolsado dentro de los 7 días hábiles.

2. Multa por Cancelación

Si no se respeta el plazo de 15 días, se aplicará una multa según lo indicado en los puntos a continuación:

• Entre 14 y 5 días de antelación, se cobrará 40% del monto pagado.
• Entre 04 días antes del inicio del paquete o tarifa diaria, se cobrará 100% del monto pagado.

3. Desistimiento sin cancelación - "No Show"

La falta de asistencia, sin comunicación previa por escrito, en la fecha prevista de llegada será considerada "no show" (desistimiento sin cancelación), con retención del 100% del monto pagado.

4. Desistimiento después del ingreso

La cancelación de la estadía después de la entrada o la cancelación de algún servicio incluido en el paquete, no dará derecho a ningún tipo de restitución, acarreando la pérdida total de la cantidad pagada por la reserva. Así como la salida anticipada no dará derecho a reembolso.

5. Cómo solicitar la cancelación

Su cambio o cancelación de reserva debe solicitarse formalmente por los siguientes canales:

• 📧 E-mail: reservas@pousadapinhalense.com.br
• 💬 WhatsApp: +55 (12) 99738-1548

La fecha de cancelación considerada es la fecha y hora del primer contacto formal en nuestros canales de atención.